Часто задаваемые вопросы

Мы осуществляем доставку по всей России через транспортные компании. В Москве и Московской области доступна курьерская доставка. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Для заказов от 3000 рублей в пределах МКАД доставка бесплатная. Подробные условия доставки вы можете узнать на странице "Условия доставки и оплаты".

После отправки заказа вам на электронную почту придет трек-номер для отслеживания. Вы можете использовать его на сайте транспортной компании или связаться с нашим менеджером для уточнения информации.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Наличными курьеру (только для Москвы и МО)
• Банковской картой онлайн
• Безналичный расчет для юридических лиц
• Электронные платежи (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney)

Да, оплата картой на нашем сайте абсолютно безопасна. Мы используем современные технологии шифрования данных и не храним информацию о вашей карте. Все платежи обрабатываются через защищенный шлюз платежной системы.

Срок годности зависит от вида продукции:

• Шоколад и конфеты - от 3 до 12 месяцев
• Печенье - от 2 до 6 месяцев
• Торты - от 3 до 7 дней (требуют хранения в холодильнике)
• Мармелад - от 6 до 12 месяцев

Да, в нашем ассортименте есть специальная линейка продуктов с пониженным содержанием сахара и на натуральных подсластителях. Вы можете найти их в каталоге, выбрав соответствующую категорию.

Для участия в программе лояльности достаточно зарегистрироваться на нашем сайте. После регистрации вы автоматически становитесь участником программы и начинаете накапливать бонусные баллы за каждую покупку. Подробнее о программе вы можете узнать на странице "Акции и программа лояльности".

Накопленные баллы можно использовать для получения скидки при следующей покупке. 1 балл = 1 рубль. При оформлении заказа вы можете выбрать опцию "Оплатить баллами" и указать желаемую сумму для списания (не более 30% от суммы заказа).

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке, не вскрыт и не поврежден. Для инициации возврата свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи.

Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сфотографируйте повреждения и свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа. Мы организуем замену товара или возврат денежных средств.

Да, мы предлагаем услугу индивидуального дизайна упаковки для корпоративных клиентов и особых случаев (свадьбы, юбилеи и т.д.). Минимальный тираж - 50 единиц. Для уточнения деталей и стоимости свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами.

Да, для оптовых покупателей у нас есть специальные условия. Минимальная сумма оптового заказа - 20 000 рублей. Мы предлагаем индивидуальные скидки в зависимости от объема заказа. Для получения оптового прайса свяжитесь с нашим отделом продаж.